立足岗位 规范服务——

公司组织抄表人员集中培训

 

微信图片_20190710095821.jpg


为提升抄表人员服务质量,树立良好的企业形象及行业品牌,规范抄表人员服务标准,不断提升客户满意度。2019年7月7日至8日二天,公司人力资源科在公司8楼举办“专中有范——水务企业抄表综合能力提升”为内容的业务培训,特邀水务行业管理咨询专业机构专家授课,相关部门抄表人员34人参加。

微信图片_20190710095830.jpg


课程中,老师从抄表规范化管理、抄表员应明确的服务规范及应掌握的问题处理和沟通技巧、打造高执行力的抄表团队几个方面展开讲述;并运用了案例分析、情景模拟、小组讨论等多种授课方式全方位阐述了抄表人员应当如何提高自身业务能力和客户服务技能。学员们也都紧跟讲师思路,踊跃发言,分享自己在抄表过程中遇到的特例和经验。

微信图片_20190710095840.jpg


通过此次培训,参训员工对抄表服务准则、服务规范、沟通技巧等都有了更加深刻的认识,有效地提高了参训员工的服务意识。参训学员也纷纷表示本次培训令他们受益匪浅,今后所学到的服务技能运用到实际工作当中,提升服务质量,让用户满意。(人力资源科:宋震)


时间:2019-07-10 09:54:14   来源:   点击次数:195
上一篇:安全生产永远在路上
下一篇:扎根本职 再建新功